Garantie et retour
Garantie MBchef
Nous sommes extrêmement fiers de l’excellence de nos fours à bois. C'est pourquoi nous sommes ravis de présenter un programme de garantie qui démontre notre confiance inébranlable dans nos produits. Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos modèles, vous assurant également de notre engagement qualité.
Cette garantie s'étend également au dôme de la chambre de cuisson lorsqu'elle fonctionne dans la plage de température recommandée. Nous soutenons fermement la durabilité et le savoir-faire de nos fours, et notre soutien ne s'arrête pas à votre achat. Si vous rencontrez des problèmes liés à des défauts de fabrication pendant la période de garantie, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact dédiée. Nous nous engageons entièrement à répondre à toute préoccupation résultant de défauts de fabrication.
Il est essentiel de noter que cette garantie s'applique exclusivement à l'acheteur d'origine à compter de la date d'achat. Toute réparation, finition ou remplacement effectué pendant la période de garantie ne prolongera pas la garantie d'origine. De plus, la garantie n'est pas transférable si vous décidez de revendre le four.
Sachez qu'en raison de la nature fragile des pierres utilisées, nous n'offrons aucune garantie sur celles-ci. Toutefois, si votre four arrive avec une pierre endommagée, veuillez nous contacter immédiatement.
Il est important de comprendre que les éléments suivants ne sont pas couverts par cette garantie :
• Dommages résultant de l'expédition ou du transport qui n'ont pas été documentés sur le connaissement lors de la réception du four. • Dommages causés par un déballage négligent du four. • Dommages résultant d'un montage ou d'une installation incorrecte du four. • Dommages résultant d'un chauffage du four au-delà de sa température nominale maximale. • Dommages résultant de l'utilisation de matériaux combustibles autres que le bois pour allumer des feux dans le four. • Décoloration extérieure de la finition en poudre ou en acier inoxydable. • Dommages ou corrosion causés par l'exposition à des éléments environnementaux et/ou à des produits chimiques.
Cette garantie deviendra nulle si le produit n'est pas correctement installé, durci, utilisé et entretenu conformément aux instructions fournies.
Politique de retour
Retours commerciaux et résidentiels – Termes et conditions
Chez MBchef, nous nous engageons à assurer votre satisfaction absolue. Si vous envisagez de retourner un article non ouvert de votre achat initial, il est important de connaître le processus.
Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter pour obtenir l'autorisation de retour nécessaire. Sans autorisation appropriée, les articles retournés ne seront pas acceptés et ne donneront pas droit à un remboursement. Pour commencer un retour, veuillez contacter notre service commercial pour obtenir l'autorisation requise. N'oubliez pas que toutes les demandes de retour doivent être initiées dans les 7 jours suivant la réception de votre four à pizza.
Les remboursements des articles retournés seront traités avec diligence dans les 7 jours ouvrables suivant l'arrivée de l'article à notre centre de distribution. Une fois que nous aurons soigneusement inspecté les articles retournés pour déceler tout signe de dommage ou d'utilisation, le remboursement sera traité. Le montant crédité retrouvera automatiquement son chemin vers votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine, et vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant le remboursement.
Il est essentiel de noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et seront déduits du montant total du remboursement. De plus, veuillez garder à l’esprit que les clients sont responsables de couvrir tous les frais d’expédition de retour, y compris les frais de courtage, droits et taxes associés, le cas échéant.